Política de Privacidade

1. Fundamentação e Nossa Visão

A Maná Artificial Intelligence Agency leva a sua privacidade tão a sério quanto o desempenho dos nossos agentes. Construímos sistemas nervosos autônomos para empresas e sabemos que o tráfego de dados (sejam operacionais, comerciais ou de clientes finais) é o ativo mais sensível de uma operação. Esta Política de Privacidade formaliza nosso compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Coleta de Dados no Site

Durante a navegação em nosso website corporativo e no preenchimento do formulário de diagnóstico:

• Dados fornecidos ativamente: Nome, telefone (WhatsApp), setor de atuação, tamanho da equipe e detalhes da operação voluntariamente descritos. Estes dados são usados estritamente para o dimensionamento do escopo do projeto, demonstrações e contato comercial via nossa agente híbrida (MAIA).
• Dados coletados automaticamente: Endereço IP secundário, métricas de sessão (tempo de navegação, clicks de interesse) utilizando ferramentas certificadas como Google Analytics 4 (GA4).

3. Isolamento do Treinamento de IA (Zero-Training Policy)

O pilar máximo da Maná AI Agency. Os dados submetidos pelo seu escritório não são e nunca serão utilizados para treinar modelos fundacionais (como ChatGPT da OpenAI, Gemini do Google ou Claude da Anthropic).

Fornecemos infraestrutura via parceiros "Enterprise" que asseguram vias cegas. Toda análise das nossas IAs ocorre no formato "Processamento em Memória" e não em bancos de treinamento compartilhado. Sua inteligência de negócio permanece apenas sua.

4. Compartilhamento de Informações

Não alugamos, vendemos ou permutamos seus dados comerciais para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com os provedores de infraestrutura estritamente necessários para a operação do nosso próprio website e da nossa CRM, tais como:

• Supabase: Plataforma de back-end e armazenamento do banco de dados (PostgreSQL) operando primariamente em servidores de alta disponibilidade (região AWS São Paulo sempre que disponível).
• WhatsApp Cloud API Oficial (Meta): Canal corporativo oficial e homologado com a Meta para o disparo autêntico de comunicação via WhatsApp, autorizado pelo seu preenchimento e mitigando completamente riscos de spam não solicitado.

5. Tratamento de Dados Médicos e LGPD (Fase de Saúde)

A Maná atua com conformidade hospitalar. O processamento de agendamentos em clínicas obedece ao isolamento de Prontuários Eletrônicos (PEP). Os dados classificados como dados sensíveis pela LGPD (Art. 5º, II) recebem criptografia de ponta-a-ponta e têm descarte automatizado configurável pelo parceiro ao expirar a janela temporal da confirmação.

6. Seus Direitos

Você pode realizar pedidos diretos ao nosso DPO (Data Protection Officer) para:

• Acessar quais dados mantemos sobre você na nossa base comercial.
• Revogar o consentimento e bloquear o envio de mensagens da nossa equipe/agente de IA.
• Requerer a deleção (apagamento total) de qualquer dado preenchido em nosso Diagnóstico.

Para o exercício destes direitos, entre em contato via e-mail corporativo: dpo@mana.ag